Medewerker Customer Service

Word jij enthousiast van een servicegerichte administratieve rol met goede doorgroeimogelijkheden? Heb je interesse om voor een groeiend en innovatief technologisch bedrijf te werken, waar mens en plezier hoog in het vaandel staan? We’d love to have you!

Wie is Movella

Movella is een toonaangevende full-stack leverancier van sensoren, software en analyses die de digitalisering van beweging mogelijk maken. Movella bedient de markten voor entertainment, gezondheid & sport en automatisering & mobiliteit. Onze innovaties stellen onze klanten in staat om de waarde van beweging te benutten door data om te zetten in betekenisvolle en bruikbare inzichten.

 In samenwerking met toonaangevende wereldmerken zoals Electronic Arts, EPIC Games, 20th Century Studios, Netflix, Toyota, Siemens en meer dan 1000 sportorganisaties/onderzoeksinstellingen/universiteiten, creëert Movella buitengewone resultaten die de mensheid vooruit helpen. Voor meer informatie, bezoek www.movella.com.

Jouw rol als Medewerker Customer Service (Operations Assistant)

Als medewerker Customer Service ondersteun je het order verwerkingsproces van ontvangst order tot afgeleverde order. Daarbij bestaan de werkzaamheden allereerst uit alle administratieve handelingen die komen kijken bij het bevestigen en versturen van orders. Aanvullend komen ook werkzaamheden met betrekking tot retour zendingen, interne leveringen en export vragen van de afdeling Verkoop voor. Customer Service is een dynamische afdeling waarbij (technologische) ontwikkelingen niet stil staan en je met een flexibele instelling het team verder helpt. Je maakt onderdeel uit van het Customer Service team en rapporteert aan de Manager Customer Service.

Jouw verantwoordelijkheden:

•   Controleren van ontvangen verkooporders waarbij onder andere gelet moet worden op:

o    Algemene order details

o    Facturering en toepassing btw-regels

o    Incoterms

o    Betalingsvoorwaarden

• Bevestigen van ontvangen verkooporders richting de klant met leverdata

• Betaalvoorwaarden opvolgen

• Uitgeven van software licenties

• Voorbereiden en begeleiden van zendingen:

o    Opstellen handelsfacturen en eventuele overige (export)documenten

o    Zending aanmelden bij van toepassingen zijnde vervoerder

o    Fysieke zending voorzien van verzenddocumenten

o    Opvolgen van eventuele douane of vervoerder gerelateerd verzoeken

• Beantwoorden van binnenkomende email van klanten, collega’s en 3e partijen vanuit gedeelde mailbox

• Op verzoek opstellen en versturen van Return instructies voor RMA’s

• Op verzoek ondersteunen bij projecten
  

Movella is op zoek naar een servicegerichte en accurate Customer Service Medewerker. Iemand die op zoek is naar een omgeving waar jouw leergierigheid en enthousiasme worden gewaardeerd. Je hebt:

•  Een afgeronde opleiding minimaal op MBO 4 niveau

•  MBO+ werk en denkniveau

• Minimaal 2-5 jaar relevante werk ervaring op gebied van Customer Service en/of Export is gewenst

• Uitstekende administratieve vaardigheden

• Goede communicatieve eigenschappen

• Aanpakkersmentaliteit & initiatief

• Ambitie om verder te ontwikkelen op het vakgebied van Customer Service/Export

• Ambitie om op lange termijn door te groeien binnen de afdeling

• Taalvaardig in Nederlands en Engels zowel schriftelijk als mondeling

• Ervaring met MS office (Outlook, Excel, Word)

• Ervaring met CRM systemen, ERP systemen en/of aanverwante systemen is een pré

• Kennis van export en het aanvragen van export documenten in combinatie met export gerelateerde software programma’s
  

Werken bij Movella Movella

Movella biedt een positie in een innovatief, ambitieus en internationaal bedrijf. Ons team kan worden gekenmerkt als spontaan en gedreven, met een passie voor technologie in een multiculturele en multidisciplinaire omgeving. De informele cultuur zorgt voor persoonlijke input, groei en ontwikkeling.