Customer Service Medewerker (Operations Assistant)

 Word jij enthousiast van een servicegerichte administratieve rol? Heb je interesse om voor een groeiend en innovatief technologisch bedrijf te werken, waar mens en plezier hoog in het vaandel staan? We’d love to have you!

Wie is Xsens

Xsens is een toonaangevende full-stack leverancier van sensoren, software en data-analyseoplossingen die de digitalisering van beweging mogelijk maken. Xsens bedient de markten voor entertainment, gezondheid & sport, humanoid robots en automation & mobility.

Onze innovaties stellen klanten in staat data om te zetten in betekenisvolle en direct toepasbare inzichten. In samenwerking met toonaangevende wereldwijde merken zoals Electronic Arts, EPIC Games, 20th Century Studios, Netflix, Toyota, Siemens en meer dan 1.000 sportorganisaties/onderzoekscentra/universiteiten, creëert Xsens uitzonderlijke resultaten die de mensheid vooruit helpen. Xsens is een portfoliobedrijf van Francisco Partners. Bezoek www.xsens.com voor meer informatie.

Jouw rol als Customer Service Medewerker

Als Customer Service medewerker ondersteun je het order verwerkingsproces van ontvangst order tot afgeleverde order. Daarbij bestaan de werkzaamheden allereerst uit alle administratieve handelingen die komen kijken bij het bevestigen en versturen van orders. Aanvullend komen ook werkzaamheden met betrekking tot retour zendingen, interne leveringen en export vragen van de afdeling Verkoop voor. Je maakt onderdeel uit van het Customer Service team en rapporteert aan de Manager Customer Service

Jouw verantwoordelijkheden:

• Controleren van ontvangen verkooporders waarbij onder andere gelet moet worden op:

o    Algemene order details

o    Facturering en toepassing btw-regels

o    Incoterms

o    Betalingsvoorwaarden

• Bevestigen van ontvangen verkooporders richting de klant met leverdata

• Betaalvoorwaarden opvolgen

• Uitgeven van software licenties

• Voorbereiden en begeleiden van zendingen:

o    Opstellen handelsfacturen en eventuele overige (export)documenten

o    Zending aanmelden bij van toepassingen zijnde vervoerder

o    Fysieke zending voorzien van verzenddocumenten

o    Opvolgen van eventuele douane of vervoerder gerelateerd verzoeken

• Beantwoorden van binnenkomende email van klanten, collega’s en 3e partijen vanuit gedeelde mailbox

• Op verzoek opstellen en versturen van Return instructies voor RMA’s

• Op verzoek ondersteunen bij projecten

Xsens is op zoek naar een servicegerichte en accurate Customer Service Medewerker. Iemand die op zoek is naar een omgeving waar jouw leergierigheid en enthousiasme worden gewaardeerd. Je hebt:

•  Een afgeronde opleiding minimaal op MBO 4 niveau

• MBO+ werk en denkniveau

• Minimaal 1 jaar relevante administratieve werk ervaring

• Uitstekende administratieve vaardigheden

• Goede communicatieve eigenschappen

• Aanpakkersmentaliteit & initiatief

• Taalvaardig in Nederlands en Engels zowel schriftelijk als mondeling

• Ervaring met MS office (Outlook, Excel, Word)

• Ervaring met CRM systemen en/of ERP systemen is een pré

• Ervaring in een internationaal opererend bedrijf is een pré

Werken bij Xsens

Xsens biedt een positie in een innovatief, ambitieus en internationaal bedrijf. Ons team kan worden gekenmerkt als spontaan en gedreven, met een passie voor technologie in een multiculturele en multidisciplinaire omgeving. De informele cultuur zorgt voor persoonlijke input, groei en ontwikkeling.

Naast een competitief salaris bieden wij een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden dat is ontworpen om jouw welzijn te ondersteunen en je te helpen optimaal te presteren.

• 28 betaalde vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen, te verkopen of mee te nemen naar het volgende jaar, zodat je je vrije tijd flexibel kunt afstemmen op jouw situatie.

• Fiscale voordelen voor je sportabonnementen en de aanschaf van een fiets; zo wordt actief blijven makkelijker dan ooit.

• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken, zodat je werk en privé goed in balans kunt houden.

• Betaalde vrijwilligersuren: via onze samenwerking met Stichting Present krijg je de kans om onder werktijd iets terug te doen voor de samenleving.

• Laad jezelf op met gratis vers fruit op kantoor om de hele dag energiek te blijven.

• Geniet van bedrijfsuitjes en leuke, informele activiteiten georganiseerd door onze personeelsvereniging. Van filmavonden en sportclinics tot kookworkshops en LAN-party’s; er is altijd wel iets te beleven om samen te komen en plezier te maken.